Όροι και Προϋποθέσεις Χρήσης

Q: Πώς ζητώ αυτοαποκλεισμό;

Μέσω live chat ή στο support@brunocasino.com, για ορισμένο ή αόριστο διάστημα, με άμεση εφαρμογή.

Οι παρακάτω όροι και προϋποθέσεις διέπουν τη χρήση της πλατφόρμας μας στο bruno-casino.org.gr. Με την εγγραφή σας αποδέχεστε πλήρως το περιεχόμενό τους, γι' αυτό σας ζητούμε να τους διαβάσετε προσεκτικά πριν δημιουργήσετε λογαριασμό.

Αποδοχή των Όρων Χρήσης

Με τη δημιουργία λογαριασμού στην πλατφόρμα μας δηλώνετε ότι έχετε διαβάσει, κατανοήσει και αποδεχτεί ανεπιφύλακτα τον παρόντες όρους, όπως αυτοί δημοσιεύονται κάθε στιγμή στη σελίδα αυτή. Η αποδοχή τίθεται σε ισχύ άμεσα με την ολοκλήρωση της εγγραφής και ισχύει για όλο το διάστημα χρήσης των υπηρεσιών μας.

Αν δεν συμφωνείτε με οποιονδήποτε όρο, σας παρακαλούμε να μην προχωρήσετε σε εγγραφή ή να μην χρησιμοποιείτε την πλατφόρμα μας. Συνεχίζοντας το παιχνίδι μετά από τροποποίηση των όρων, θεωρείται ότι αποδέχεστε την ενημερωμένη έκδοσή τους.

Κριτήρια Συμμετοχής και Εγγραφή

Για να ανοίξετε λογαριασμό πρέπει να έχετε συμπληρώσει το 18ο έτος της ηλικίας σας ή το νόμιμο όριο ηλικίας που ισχύει στη δικαιοδοσία σας, όποιο είναι υψηλότερο. Επιτρέπεται αυστηρά ένας λογαριασμός ανά φυσικό πρόσωπο, νοικοκυριό, διεύθυνση IP και στοιχεία πληρωμής. Οι κάτοικοι των παρακάτω χωρών δεν επιτρέπεται να παίζουν στην πλατφόρμα μας: ΗΠΑ, Ηνωμένο Βασίλειο, Ισπανία, Ιταλία, Γαλλία, Ολλανδία, Βέλγιο, Πορτογαλία, Σουηδία, Ρουμανία, Ρωσία και Λευκορωσία.

1. Σε κάθε λογαριασμό αντιστοιχούν ένα και μόνο φυσικό πρόσωπο με επαληθεύσιμα στοιχεία ταυτότητας.
2. Πριν από την πρώτη ανάληψη απαιτούμε επαλήθευση ταυτότητας (KYC): επίσημο έγγραφο ταυτότητας, απόδειξη διεύθυνσης και επαλήθευση μεθόδου πληρωμής.
3. Ο έλεγχος KYC ολοκληρώνεται εντός έως 72 ωρών από την υποβολή των εγγράφων.
4. Οφείλετε να μας ενημερώνετε άμεσα για κάθε αλλαγή στα στοιχεία σας.
4. Υποχρεούστε να παρέχετε ακριβείς και ενημερωμένες πληροφορίες καταχώρησης.

Καταθέσεις και Αναλήψεις

Δεχόμαστε καταθέσεις μέσω Viva Wallet, Paysafecard, τραπεζικής μεταφοράς IRIS, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Apple Pay, Bitcoin, Ethereum και Tether. Η ελάχιστη κατάθεση ορίζεται σε 20 EUR και η ελάχιστη ανάληψη σε 30 EUR. Τα όρια ανάληψης ανέρχονται σε 5.000 EUR ημερησίως και 20.000 EUR μηνιαίως, χωρίς προμήθειες από την πλευρά μας.

Οι αναλήψεις μέσω ηλεκτρονικών πορτοφολιών και κρυπτονομισμάτων διεκπεραιώνονται εντός 0 έως 24 ωρών, ενώ για κάρτες και τραπεζική μεταφορά απαιτούνται 1 έως 3 εργάσιμες ημέρες. Κάθε ανάληψη προϋποθέτει ολοκληρωμένο έλεγχο KYC. Λογαριασμός που παραμένει αδρανής για 12 συνεχόμενους μήνες χαρακτηρίζεται ανενεργός και μπορεί να επιβαρυνθεί με τέλος συντήρησης σύμφωνα με τους κανόνες μας, ενώ μετά από 24 μήνες αδράνειας διατηρούμε το δικαίωμα κλεισίματος του λογαριασμού.

Γενικοί Κανόνες Μπόνους

Όλα τα μπόνους και οι προσφορές που προσφέρουμε, συμπεριλαμβανομένων του μπόνους καλωσορίσματος, του εβδομαδιαίου cashback και των τουρνουά, διέπονται από τους ειδικούς όρους κάθε προωθητικής ενέργειας καθώς και από τους παρακάτω γενικούς κανόνες.

1. Ο παίκτης οφείλει να πληροί τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού πριν από οποιαδήποτε ανάληψη κερδών από μπόνους.
2. Κατά τη διάρκεια ενεργού μπόνους ισχύει ανώτατο όριο στοιχήματος ανά γύρο, όπως ορίζεται στους ειδικούς όρους της προσφοράς.
3. Ορισμένα παιχνίδια μπορεί να εξαιρούνται ή να συνεισφέρουν μειωμένα στην εκπλήρωση των απαιτήσεων στοιχηματισμού.
4. Τα μπόνους λήγουν εντός του χρονικού διαστήματος που ορίζεται σε κάθε προσφορά, διαφορετικά το υπόλοιπο του μπόνους και τα σχετικά κέρδη αφαιρούνται.
5. Η κατάχρηση μπόνους, όπως στρατηγική κάλυψης στοιχημάτων ή δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών για τη λήψη του ίδιου μπόνους, οδηγεί σε ακύρωση των κερδών.

Απαγορευμένες Πρακτικές

Στην πλατφόρμα μας εφαρμόζουμε μηδενική ανοχή σε κάθε μορφή απάτης ή αθέμιτης συμπεριφοράς. Διατηρούμε το δικαίωμα να παγώσουμε λογαριασμούς, να αφαιρέσουμε κέρδη και να κλείσουμε οριστικά λογαριασμούς που εμπλέκονται στις παρακάτω πρακτικές.

1. Απάτη, πλαστογραφία εγγράφων ή παραπλανητικά στοιχεία κατά την επαλήθευση KYC.
2. Διαταγές επιστροφής χρέωσης (chargeback) για καταθέσεις που πραγματοποιήθηκαν στη συνέχεια σε παιχνίδι.
3. Δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών (multi-accounting) για οποιονδήποτε λόγο.
4. Κατάχρηση μπόνους και προσφορών με συστηματική εκμετάλλευση κενών των όρων.
5. Συνεννοημένο παιχνίδι ή συνέργεια με άλλους παίκτες σε βάρος τρίτων ή της πλατφόρμας.
6. Χρήση αυτοματοποιημένων προγραμμάτων, bots ή εξωτερικού λογισμικού που επηρεάζει το παιχνίδι.
7. Πρόσβαση μέσω VPN ή άλλων εργαλείων από απαγορευμένες δικαιοδοσίες με στόχο την παράκαμψη των γεωγραφικών περιορισμών.

Υπεύθυνο Παιχνίδι και Αυτοαποκλεισμός

Στην πλατφόρμα μας το παιχνίδι παραμένει ψυχαγωγία και όχι πηγή εισοδήματος. Σας παρέχουμε εργαλεία που σας επιτρέπουν να ελέγξετε τη δραστηριότητά σας ανά πάσα στιγμή, από τα ρυθμιστικά της ενότητας υπεύθυνου παιχνιδιού ή μέσω της ομάδας υποστήριξης.

Σας ενθαρρύνουμε να ορίσετε όρια καταθέσεων και ζημιών, καθώς και υπενθυμίσεις διάρκειας συνεδρίας. Έχετε δικαίωμα να ζητήσετε αυτοαποκλεισμό για ορισμένο ή αόριστο διάστημα, οπότε κλείνουμε τον λογαριασμό σας και αφαιρούμε σας από όλες τις λίστες προωθητικών επικοινωνιών. Αν διαπιστώσουμε σημάδια προβληματικού τυχερού παιχνιδιού, θα σας προσεγγίσουμε και θα σας παραπέμψουμε σε φορείς υποστήριξης όπως το KETHEA ALFA και το Gambling Therapy. Ενήλικες μόνο: το τυχερό παιχνίδι απευθύνεται αποκλειστικά σε άτομα άνω των 18 ετών.

Κλείσιμο Λογαριασμού και Διαφορές

Μπορείτε να κλείσετε τον λογαριασμό σας ανά πάσα στιγμή, χωρίς αιτιολόγηση, μέσω live chat ή γραπτώς στο [email protected]. Μετά το κλείσιμο εξοφλούμε κάθε απαίτησή σας από υπόλοιπο του λογαριασμού, εφόσον δεν υπάρχουν εκκρεμότητες από πλευράς ενεργού μπόνους.

Για κάθε παράπονο ή διαφορά ακολουθούμε τριβάθμια διαδικασία: πρώτα υποβάλλετε το παράπονό σας στην ομάδα υποστήριξης (24/7), σε δεύτερο στάδιο κλιμακώνεται στο αρμόδιο τμήμα και, εφόσον δεν επιλυθεί εντός εύλογου διαστήματος, μπορείτε να απευθυνθείτε στις αρμόδιες αρχές ή σε συλλογικά όργανα επίλυσης διαφορών. Οι παρόντες όροι διέπονται από το εφαρμοστέο δίκαιο της δικαιοδοσίας της άδειάς μας (Curaçao eGaming, άδεια 8048/JAZ2021-000).

Συχνές ερωτήσεις

Πότε τίθεται σε ισχύ η αποδοχή των όρων;

Με την ολοκλήρωση της εγγραφής σας, χωρίς επιπλέον ενέργεια από την πλευρά σας.

Πόσοι λογαριασμοί επιτρέπεται να έχω;

Αυστηρά ένας ανά φυσικό πρόσωπο, νοικοκυριό, διεύθυνση IP και μέθοδο πληρωμής.

Μπορώ να κάνω ανάληψη πριν επαληθευτώ;

Όχι, ο έλεγχος KYC είναι υποχρεωτικός πριν από την πρώτη ανάληψη και ολοκληρώνεται εντός έως 72 ωρών.

Τι συμβαίνει αν ο λογαριασμός μου μείνει αδρανής;

Μετά από 12 συνεχόμενους μήνες αδράνειας ο λογαριασμός θεωρείται ανενεργός και μετά από 24 μήνες διατηρούμε το δικαίωμα κλεισίματός του.

Πώς ζητώ αυτοαποκλεισμό;

Μέσω live chat ή στο [email protected], για ορισμένο ή αόριστο διάστημα, με άμεση εφαρμογή.