Υπεύθυνο Παιχνίδι στο Bruno Casino

Το παιχνίδι πρέπει να παραμένει διασκέδαση. Στο Bruno Casino θέτουμε στη διάθεσή σας συγκεκριμένα εργαλεία και όρια, ώστε εσείς να κρατάτε τον έλεγχο κάθε στιγμή.

Η δέσμευσή μας για εσάς

Αναγνωρίζουμε ότι το διαδικτυακό καζίνο μπορεί να γίνει πρόβλημα για ορισμένους παίκτες, και δεν το αποφεύγουμε. Παρακολουθούμε προληπτικά μοτίβα συμπεριφοράς στον λογαριασμό σας και ειδοποιούμε με ρεαλιστικούς ελέγχους που σας υπενθυμίζουν πόση ώρα παίζετε και πόσο έχετε στοιχήσει.

Επενδύουμε στην εκπαίδευση της ομάδας υποστήριξης, που λειτουργεί 24/7 μέσω ζωντανής συνομιλίας και στο [email protected], ώστε κάθε αίτημα που αφορά υπεύθυνο παιχνίδι να αντιμετωπίζεται με διακριτικότητα και σοβαρότητα.

Σημάδια που χρειάζονται προσοχή

Κανείς δεν κρίνει εδώ. Αν αναγνωρίζετε έστω και ένα από τα παρακάτω, είναι ώρα να κάνετε ένα βήμα πίσω και να μιλήσετε μαζί μας.

• Κυνηγάτε τις απώλειες στοιχηματίζοντας μεγαλύτερα ποσά για να τις ανακτήσετε.
• Κρύβετε από οικογένεια ή φίλους πόσο συχνά ή πόσο παίζετε.
• Δανείζεστε χρήματα για να συνεχίσετε το παιχνίδι.
• Νιώθετε εκνευρισμό ή άγχος όταν δεν παίζετε.
• Το παιχνίδι επηρεάζει τη δουλειά, τον ύπνο ή τις σχέσεις σας.
• Παίζετε για μεγαλύτερο διάστημα από όσο είχατε αποφασίσει.
• Σκεφτείτε το παιχνίδι ως τρόπο λύσης οικονομικών δυσκολιών.

Εργαλεία ελέγχου που προσφέρουμε

Όλα τα εργαλεία ενεργοποιούνται από τη σελίδα «Υπεύθυνο Παιχνίδι» στο προφίλ σας ή μέσω της υποστήριξης, και εφαρμόζονται άμεσα.

• Όριο καταθέσεων: ορίζετε ημερήσιο, εβδομαδιαίο ή μηνιαίο μέγιστο ποσό κατάθεσης, από 20 EUR και πάνω.
• Όριο απωλειών: σταματάτε αυτόματα όταν οι ζημίες σας φτάσουν το όριο που θέσατε.
• Όριο στοιχηματισμού: περιορίζετε το μέγιστο συνολικό ποσό στοιχήματος ανά περίοδο.
• Υπενθύμιση συνεδρίας: ρυθμίζετε ειδοποιήσεις κάθε 30 ή 60 λεπτά παιχνιδιού.
• Χρονικό όριο συνεδρίας: ο λογαριασμός κλείνει αυτόματα όταν λήξει ο χρόνος που ορίσατε.
• Περίοδος ψύξης: παύετε προσωρινά τον λογαριασμό σας από 24 ώρες έως 30 ημέρες.
• Αυτοαποκλεισμός: μπλοκάρετε τον λογαριασμό σας για μεγαλύτερα διαστήματα ή μόνιμα.

Πώς λειτουργεί ο αυτοαποκλεισμός

Διαθέσιμες διάρκειες

• 24 ώρες
• 7 ημέρες
• 30 ημέρες
• 6 μήνες
• Μόνιμος αποκλεισμός

Τι συμβαίνει μετά την ενεργοποίηση

Κλείνουμε αμέσως την πρόσβασή σας στον λογαριασμό και σταματάμε κάθε επικοινωνία μάρκετινγκ. Το υπόλοιπό σας αποστέλλεται στον εντοπισμό σας, στην τραπεζικό ή σε κρυπτονομισματικό λογαριασμό που έχετε επαληθεύσει, εντός των συνηθισμένων χρόνων ανάληψης 0-24 ωρών για ηλεκτρονικά πορτοφόλια και κρυπτονομίσματα ή 1-3 εργάσιμων ημερών για κάρτες και τραπεζικό έμβασμα. Τα ανοιχτά στοιχήματα διακανονίζονται κανονικά σύμφωνα με τους όρους τους.

Η επανενεργοποίηση για διαστήματα έως 30 ημέρες γίνεται αυτόματα με τη λήξη της περιόδου. Για αποκλεισμό 6 μηνών ή μόνιμο, απαιτείται γραπτό αίτημα στο [email protected] μετά τη λήξη, και το εξετάζουμε με επαγγελματική επιφύλαξη, με στόχο πάντα την προστασία σας.

Προστασία ανηλίκων και επαλήθευση

Το παιχνίδι στο Bruno Casino επιτρέπεται αποκλειστικά σε άτομα 18 ετών και άνω. Η επαλήθευση ταυτότητας (KYC) είναι υποχρεωτική πριν την πρώτη ανάληψη: ζητάμε επίσημο έγγραφο ταυτότητας, απόδειξη διεύθυνσης και επαλήθευση μεθόδου πληρωμής, με ολοκλήρωση έως 72 ώρες. Ο έλεγχος ηλικίας διενεργείται και σε προηγούμενα στάδια όταν υπάρχουν ενδείξεις ανηλικότητας.

Σας ενθαρρύνουμε να χρησιμοποιείτε λογισμικό γονικού ελέγχου όπως το Net Nanny, το Qustodio ή το Gamban, ώστε ανηλίκοι να μη μπορούν να ανοίξουν ιστοσελίδες τυχερών παιχνιδιών από τις συσκευές του σπιτιού. Μη μοιράζεστε ποτέ τα διαπιστευτήρια του λογαριασμού σας και αποσυνδεθείτε πάντα μετά το παιχνίδι.

Γραμμές βοήθειας εκτός πλατφόρμας

Όταν το παιχνίδι ζητάει περισσότερα από όσα σας δίνει, η συζήτηση με έναν ειδικό κάνει τη διαφορά. Οι παρακάτω υπηρεσίες λειτουργούν ανεξάρτητα από εμάς και με πλήρη εχεμύθεια.

Μιλήστε μαζί μας ανά πάσα στιγμή

Η ομάδα μας είναι διαθέσιμη 24/7 μέσω ζωντανής συνομιλίας και στο [email protected]. Αναφέρετε απλώς ότι το αίτημά σας αφορά υπεύθυνο παιχνίδι και μεταφέρεστε με προτεραιότητα σε εκπαιδευμένο στέλεχος. Κανένα αίτημα για όρια ή αποκλεισμό δεν χρειάζεται αιτιολόγηση, και καμία κουβέντα δεν καταγράφεται σε βάρος σας.

Εναπόκειται σε εσάς να αποφασίσετε πώς θέλετε να παίζετε. Εμείς υποχρεούμαστε να σας δίνουμε τα εργαλεία για να το κάνετε με ασφάλεια.

Συχνές ερωτήσεις

Πώς ορίζω όρια καταθέσεων στον λογαριασμό μου;

Πηγαίνετε στην ενότητα «Υπεύθυνο Παιχνίδι» στο προφίλ σας και επιλέξτε ημερήσιο, εβδομαδιαίο ή μηνιαίο όριο, ή ζητήστε το από την υποστήριξη 24/7. Η μείωση ορίου εφαρμόζεται άμεσα.

Μπορώ να αναιρέσω έναν αυτοαποκλεισμό 6 μηνών;

Όχι νωρίτερα από τη λήξη της περιόδου, και μόνο με γραπτό αίτημα στο [email protected]. Εξετάζουμε κάθε αίτημα με προσοχή, δίνοντας προτεραιότητα στην προστασία σας.

Τι συμβαίνει με το υπόλοιπό μου αν αυτοαποκλειστώ;

Το υπόλοιπο αποστέλλεται με ανάληψη στους λογαριασμούς που έχετε επαληθεύσει, εντός 0-24 ωρών για ηλεκτρονικά πορτοφόλια και κρυπτονομίσματα ή 1-3 εργάσιμων ημερών για κάρτες και τραπεζικό έμβασμα.

Είναι το Bruno Casino αδειοδοτημένο καζίνο;

Ναι, λειτουργούμε με άδεια της Curaçao eGaming με αριθμό 8048/JAZ2021-000, υπό την εταιρεία Famouse Technologies B.V.

Πού μπορώ να βρω δωρεάν υποστήριξη για προβληματικό παιχνίδι στην Ελλάδα;

Καλέστε το ΚΕΘΕΑ ΑΛΦΑ στο 210 9241993 ή επισκεφθείτε το kethea.gr. Διεθνώς, το gamblingtherapy.org προσφέρει δωρεάν online υποστήριξη και στα ελληνικά.